Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung unserer Website und den Besuch unserer Spielstätte. Sie legen fest, welche Rechte und Pflichten im Verhältnis zwischen Spielbank Potsdamer Platz und Ihnen als Gast gelten. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor Ihrem Besuch. Hinweise zu einzelnen Spielen, Aktionen und Leistungen können ergänzend gelten.

Voraussetzungen für den Besuch

Der Zutritt ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Am Eingang benötigen Sie einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis. Wir prüfen Ihre Identität und können die für den Zutritt erforderlichen Angaben erfassen. Ohne erfolgreiche Prüfung ist ein Besuch nicht möglich. Personen mit einer geltenden Spielersperre dürfen nicht am Spiel teilnehmen. Weitere Zutrittsregeln, etwa zu Öffnungszeiten oder angemessener Kleidung, gelten gemäß den Hinweisen vor Ort.

Ihre Angaben und Verantwortlichkeiten

Bitte machen Sie bei der Anmeldung vollständige und zutreffende Angaben und teilen Sie Änderungen mit, soweit diese für Ihren Besuch relevant sind. Eine gegebenenfalls ausgegebene Player Card ist persönlich und darf nicht an andere Personen weitergegeben werden. Bewahren Sie die Karte sorgfältig auf und melden Sie einen Verlust dem Personal. Auch mit Player Card können wir bei Bedarf erneut einen Ausweis verlangen.

Sie sind für Ihre Entscheidungen und Einsätze selbst verantwortlich. Nutzen Sie die verfügbaren Möglichkeiten zur verantwortungsvollen Nutzung und sprechen Sie unser Personal an, wenn Sie Informationen zu Spielersperren oder anderen Schutzmaßnahmen benötigen.

Zulässige Nutzung

Unsere Website dient der Information über Spielbank Potsdamer Platz und unsere Angebote vor Ort. Sie darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Störung ihrer technischen Funktionen genutzt werden. In der Spielstätte sind die Hausordnung und die Anweisungen des Personals zu beachten. Täuschung, die Nutzung fremder Ausweise, Manipulationsversuche und störendes Verhalten sind nicht gestattet. Bei Verstößen können wir den Zutritt verweigern, den Besuch beenden oder weitere geeignete Maßnahmen ergreifen.

Aktionen und Vergünstigungen

Für allgemeine Aktionen gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Dort finden Sie insbesondere Angaben zu Teilnahmeberechtigung, Umfang und Einlösung. Eine Aktion kann von der Verfügbarkeit vor Ort abhängen. Vergünstigungen sind nur übertragbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Bei Unklarheiten zu einer Aktion wenden Sie sich bitte vor der Teilnahme an unser Personal. Online-Bonusguthaben oder Freispiele sind nicht Bestandteil dieser Bedingungen.

Zahlungen und Auszahlungen

Zahlungen für den Eintritt und das Spiel erfolgen vor Ort über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Für einzelne Spiele gelten die jeweils ausgewiesenen Mindesteinsätze und Tischlimits. Gewinne werden nach den Regeln des jeweiligen Spiels und den Abläufen der Spielstätte ausgezahlt. Vor einer Auszahlung können Prüfungen erforderlich sein, etwa zur Identität oder zur Berechtigung des Auszahlungsanspruchs. Bitte bewahren Sie Belege und Spieltickets bis zum Abschluss der Abwicklung auf.

Fragen und Streitfälle

Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Besuch, einer Zahlung oder einer Spielentscheidung haben, wenden Sie sich möglichst zeitnah an das Personal vor Ort. Beschreiben Sie den Vorgang und legen Sie vorhandene Belege vor. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich unsere Abläufe, Angebote oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird über unsere Informationskanäle bereitgestellt. Bitte prüfen Sie die Bedingungen vor einem erneuten Besuch. Änderungen lassen gesetzliche Rechte und bereits abgeschlossene Vorgänge unberührt, soweit rechtlich erforderlich.